Condizioni Generali di Licenza SaaS
(Software as a Service)
Le presenti condizioni generali di licenza SaaS (Software as a Service) (“Condizioni Generali” o “Contratto”), disciplinano i termini e le condizioni dell’utilizzo dei Software e dei servizi “GoKiwi - Agenti AI” e “GoKiwi - Chatbot AI” offerti in modalità SaaS (“Servizi”), forniti da GoKiwi SRL con Sede legale in Via Del Commercio 25 - Ascoli Piceno (AP), P.IVA 02522210448 (“Società”), attraverso il sito web https://gokiwi.ai/ e i suoi sottodomini (“Piattaforma”). Per accedere alla Piattaforma e utilizzare i Servizi sarà necessario concludere la procedura d’acquisto e registrarsi quali clienti (“Cliente” e, congiuntamente con la Società, le “Parti” e, singolarmente, la “Parte”), previa accettazione delle presenti Condizioni Generali.
Il Cliente prende atto che gli allegati alle presenti Condizioni Generali, ossia: il Data Processing Agreement (“DPA” – Allegato A), raggiungibile al seguente link https://www.gokiwi.ai/dpa, e l’informativa privacy (“Informativa Privacy” – Allegato B), raggiungibile al seguente link https://gokiwi.ai/privacy sono parte sostanziale e integrante delle presenti Condizioni Generali. Accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di aver letto attentamente il loro contenuto e di impegnarsi a osservare ed attenersi alle disposizioni ivi contenute.
1. Definizioni
1.1. In aggiunta ai termini e alle espressioni definiti in altre parti delle presenti Condizioni Generali, i termini e le espressioni di seguito elencati hanno, nell’ambito delle presenti Condizioni Generali, il significato indicato nel prosieguo per ciascuno di essi:
“Clienti Finali”: indica qualsiasi persona che visitando un Dominio del Cliente interagisce con i Chatbot creati utilizzando il Software, ivi inclusi a titolo meramente esemplificativo clienti, potenziali clienti, fornitori e/o utenti del Cliente.
“Diritti di Proprietà Intellettuale”: indica qualsiasi diritto relativo a invenzioni brevettabili e non, diritti di brevetto, diritti di database, diritti d’autore e diritti connessi compresi i diritti d’autore sul software, sui codici sorgente e algoritmi, sulle banche dati, nonché i segreti industriali di cui agli articoli 98-99 del codice della proprietà industriale (i.e., D.lgs. 10 febbraio 2005, n. 30), diritto di progetto, diritto sui disegni e sui modelli, marchi, nomi a dominio e qualsiasi altro diritto relativo a qualsiasi proprietà industriale e/o intellettuale, che possa essere o meno registrato, ivi compresi tutti i diritti di richiedere tali diritti.
“Domini del Cliente”: indica qualsiasi dominio di titolarità e/o utilizzato dal Cliente, a titolo esemplificativo e non esaustivo siti web, e-commerce, marketplace, blog, landing page, che il Cliente intende integrare con il Software.
"Software”: si intendono i software denominato “GoKiwi - Agenti AI” e “GoKiwi - Chatbot AI” che permettono, rispettivamente:
la creazione di Agenti personalizzati basati su Intelligenza Artificiale, in grado di eseguire compiti per conto di un utente. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, possono automatizzare processi, prendere decisioni e interagire in modo intelligente con l'ambiente virtuale circostante.
la creazione di Chatbot personalizzati basati su Intelligenza Artificiale, in grado di offrire soluzioni complete per la gestione dell’assistenza clienti.
2. Oggetto delle condizioni generali
2.1. Con le presenti Condizioni Generali e, a fronte del pagamento dell’abbonamento acquistato dal Cliente, la Società si impegna ad erogare al Cliente i seguenti Servizi usufruibili in modalità SaaS:
accesso e utilizzo del Software e della Piattaforma, sulla base di una licenza non esclusiva, non sub-licenziabile, non cedibile e non trasferibile, valida per tutto il mondo e per tutta la durata delle presenti Condizioni Generali (“Licenza”);
manutenzione e aggiornamento del Software e della Piattaforma;
integrazione del Software con i Domini del Cliente (a titolo esemplificativo siti web, marketplace, e-commerce) per la creazione di Chatbot personalizzati destinati alla gestione dell’assistenza dei Clienti Finali;
facoltà del Cliente di addestrare e personalizzare il Software con i dati e le informazioni relative ai Domini del Cliente, nonché attraverso il caricamento di contenuti scelti dal Cliente medesimo;
reportistica ed analisi delle attività del Software, visibile nella dashboard della Piattaforma;
assistenza tecnica gestita direttamente dal team tech di GoKiwi.
2.2. Il Cliente, sulla base dell’abbonamento ai Servizi acquistato, potrà accedere ad uno o entrambi i Software e creare ed accedere ad un numero determinato di Agenti AI o Chatbot.
2.3. Il Cliente prende atto che i Software utilizzano sistemi di Intelligenza Artificiale, in particolare il modello linguistico GPT fornito da Open AI e il Modello linguistico Claude fornito da Anthropic e che, conseguentemente, Open AI ed Anthropic potrebbero avere accesso alle informazioni caricate dal Cliente e/o dai Clienti Finali all’interno dei Software.
2.4. Il Cliente prende espressamente atto che, per poter utilizzare i Servizi dovrà preventivamente registrarsi alla Piattaforma secondo le indicazioni previste al successivo articolo 3 “Registrazione”, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali.
3. Registrazione
3.1. Per accedere alla Piattaforma ed usufruire dei Servizi, il Cliente dovrà: (i) creare un account sulla Piattaforma (“Account”); e (ii) accedere alla Piattaforma con le proprie credenziali di autenticazione a seguito della creazione dell’Account.
3.2. Per creare l’Account, il Cliente deve: (i) compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo tutti i dati ivi richiesti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, username e password), (ii) confermare di aver preso visione dell’Informativa Privacy; (iii) accettare le presenti Condizioni Generali; e (iv) confermare la procedura di registrazione.
3.3. In fase di creazione dell’Account, il Cliente deve scegliere un username e una password rispettando i criteri per la creazione della password di volta in volta indicati. Il Cliente è il solo responsabile del mantenimento della confidenzialità e della sicurezza delle credenziali di accesso all’Account, le quali non dovranno essere trasmesse o comunque rese note, neanche parzialmente, a terzi.
3.4. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente alla Società qualsiasi violazione della sicurezza dell’Account e/o perdita delle credenziali di accesso, e/o qualsivoglia utilizzo non autorizzato dell’Account medesimo, attraverso l’invio di una comunicazione agli indirizzi di cui all’articolo 15 delle presenti Condizioni Generali.
3.5. Il Cliente si impegna a mantenere indenne la Società da qualsiasi perdita o danno derivante dal fatto che il Cliente non abbia conservato in maniera sicura le proprie credenziali di accesso all’Account o non abbia comunicato tempestivamente alla Società l’utilizzo non autorizzato, lo smarrimento o la sottrazione delle credenziali di accesso all’Account.
4. Durata delle condizioni generali
4.1. Le presenti Condizioni Generali si perfezionano al momento in cui le medesime sono accettate dal Cliente, restando in vigore per un periodo di 12 mesi dalla data di sottoscrizione (“Data di Scadenza”) e si intenderanno automaticamente rinnovate alla Data di Scadenza per successivi periodi di un anno ciascuno, salvo disdetta dell’abbonamento da parte del Cliente, secondo le modalità meglio descritte al successivo articolo 5.3.
5. Abbonamento, fatturazione e disdetta
5.1. Abbonamento
5.1.1. Per poter acquistare un abbonamento e utilizzare i Servizi, il Cliente dovrà fornire i propri dati di fatturazione e un metodo di pagamento valido, che potrà essere aggiornato periodicamente dal Cliente attraverso la sezione dedicata del proprio Account. Il Cliente prende atto e accetta che, salvo disdetta dell’abbonamento, quest’ultimo si rinnoverà automaticamente e il canone verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato dal Cliente, sulla base del ciclo di fatturazione.
5.1.2. La Società mette a disposizione del Cliente diverse tipologie di abbonamento ai Servizi. Tutte le informazioni dettagliate relative all’abbonamento acquistato dal Cliente (e.g., tipologia di abbonamento, data di attivazione, Data di Fatturazione, ciclo di fatturazione, modalità di pagamento) sono disponibili nella sezione dedicata dell’Account del Cliente.
5.2. Fatturazione
5.2.1. Ciclo di fatturazione. Il Cliente prende atto e accetta che, il canone dell’abbonamento ai Servizi sarà automaticamente addebitato al Cliente alla data di pagamento indicata nel proprio Account (“Data di Fatturazione”). La durata del ciclo di fatturazione dipenderà dalla tipologia di abbonamento acquistato dal Cliente (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, mensile o annuale).
5.2.2. Pagamenti insoluti: il Cliente prende atto e accetta che, qualora un addebito del canone dell’abbonamento non andasse a buon fine per qualsivoglia motivo non imputabile alla Società, quest’ultima si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai Servizi fino al pagamento della quota insoluta.
5.3. Disdetta dell'Abbonamento
5.3.1. Il Cliente prende atto e accetta che per disdire l'abbonamento è necessario inviare una comunicazione scritta alla Società con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla data in cui si desidera interrompere l'abbonamento. La comunicazione dovrà essere inviata agli indirizzi indicati all’articolo 15 delle presenti Condizioni Generali.
5.3.2. Il Cliente prende atto e accetta che il canone dell’abbonamento acquistato non è rimborsabile. In caso di recesso dalle presenti Condizioni Generali, attraverso la disdetta da parte del Cliente del proprio abbonamento ai Servizi, l’Account verrà chiuso automaticamente al termine del ciclo di fatturazione corrente.
6. Modifica delle presenti condizioni generali
6.1. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, ivi inclusi i canoni dell’abbonamento, in presenza di giustificati motivi, tra cui: (a) motivi interesse pubblico e/o di sicurezza; (b) motivi connessi al corretto adempimento ad obblighi legislativi e/o regolamentari; (c) motivi legati a modifiche legislative e/o regolamentari; (d) motivi legati all’implementazione di aggiornamenti e migliorie tecniche ai Servizi, incluso qualsivoglia aggiornamento tecnico del Software; (e) motivi legati al miglioramento e/o modifica dei Servizi, nonché ideazione di nuovi servizi da parte della Società; (f) motivi di carattere tecnico, organizzativo e/o commerciale che rendano necessarie modifiche senza le quali la Società sarebbe impossibilitata dal continuare a fornire i Servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali.
6.2. La versione delle Condizioni Generali da considerarsi valida e vincolante sarà quella più aggiornata, disponibile sul sito web della Società. È responsabilità del Cliente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.
6.3. Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche alle presenti Condizioni Generali, ivi incluse eventuali modifiche al canone dell’abbonamento, avrà il diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali attraverso la disdetta dell’abbonamento ai Servizi con le modalità di cui al precedente articolo 5.3.
6.4. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, le modifiche delle presenti Condizioni Generali si intenderanno da quest’ultimo definitivamente conosciute e accettate e diverranno definitivamente efficaci e vincolanti.
7. Periodo di prova (Demo)
7.1. Il Cliente, previo consenso alle presenti Condizioni Generali, può avere diritto a un periodo di prova gratuita (Demo) dei Servizi, usufruibile una sola volta e con durata e limitazioni variabili stabilite dalla Società. L'offerta di un periodo di prova (Demo) è interamente a discrezione della Società e può essere soggetta a modifiche nel tempo.
8. Obblighi del Cliente
8.1. Il Cliente si impegna ad astenersi, direttamente e/o indirettamente (ad esempio attraverso l’attività di terzi) da:
aggirare o tentare di aggirare le misure tecniche di protezione e le restrizioni tecniche apposte sul Software e/o sulla Piattaforma ai fini dell’individuazione di codici e/o algoritmi di qualsivoglia genere e natura;
analizzare, decriptare, decompilare, scomporre e/o effettuare attività di reverse engineering sul Software e/o sulla Piattaforma o tentare di porre in essere dette attività;
alterare, modificare e/o elaborare in qualsivoglia modo il Software e/o la Piattaforma;
riprodurre, modificare, adattare, personalizzare il Software e/o la Piattaforma e/o sviluppare, o far sviluppare, prodotti derivati;
eseguire o far eseguire copie del Software e/o della Piattaforma;
commercializzare a qualsivoglia titolo i Servizi, ivi incluso il Software, salvo autorizzazione scritta della Società.
8.2. Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi nel rispetto e nei limiti delle condizioni previste dall’abbonamento acquistato dal Cliente, nel rispetto di quanto previsto al precedente articolo 2.
8.3. Il Cliente resta il solo soggetto responsabile per l’utilizzo dei Servizi e per qualsiasi dato, informazione, video, immagine, fotografia e/o contenuto di qualsivoglia natura caricato, inviato, pubblicato, visualizzato e/o trasmesso in altro modo attraverso l’utilizzo dei Servizi, anche da parte dei Clienti Finali.
8.4. Il Cliente, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, riconosce e accetta che:
qualsiasi utilizzo del Software, della Piattaforma e dei Servizi improprio o comunque difforme da quello consentito ai sensi delle presenti Condizioni Generali è vietato;
le presenti Condizioni Generali e/o qualsivoglia disposizione ivi contenuta non potranno in alcun caso essere interpretate nel senso di attribuire al Cliente espressi o impliciti diritti di qualsivoglia genere e natura sul Software e/o sulla Piattaforma, diversi e ulteriori rispetto a quelli espressamente concessi in virtù delle presenti Condizioni Generali.
8.5. Uso Accettabile dei Servizi
8.5.1. Divieti Generali: Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili e si astiene da:
attività illegali: utilizzare i Servizi per scopi illegali, fraudolenti, ingannevoli o che violino leggi, regolamenti, decreti o ordinanze applicabili, inclusi quelli relativi alla protezione dei dati personali, alla proprietà intellettuale e ai diritti di terzi.
contenuti illeciti o offensivi: caricare, trasmettere o distribuire attraverso i Servizi qualsiasi contenuto che sia diffamatorio, calunnioso, offensivo, osceno, pornografico, minaccioso, abusivo, inciti all'odio, alla violenza o che sia altrimenti inappropriato o contrario all'ordine pubblico e al buon costume.
violazione dei diritti di terzi: utilizzare i Servizi in modo che violi i diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla privacy o altri diritti di terzi.
attività fraudolente o ingannevoli: impersonare qualsiasi persona o entità, dichiarare il falso o altrimenti travisare la propria affiliazione con una persona o entità.
interferenza con i Servizi: interferire o tentare di interferire con il funzionamento o l'integrità dei Servizi o dei sistemi connessi ai Servizi, incluso l'invio di virus, malware o qualsiasi altro codice dannoso.
accesso non autorizzato: tentare di ottenere accesso non autorizzato ai Servizi o ai sistemi o reti correlati, o bypassare o eludere misure di autenticazione o sicurezza.
uso di robot o automatismi: utilizzare qualsiasi robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere ai Servizi per qualsiasi scopo senza il preventivo consenso scritto della Società.
attività di spam: utilizzare i servizi per inviare comunicazioni non richieste, spam, catene di Sant'Antonio o schemi piramidali.
8.5.2. Conseguenze della Violazione: La Società si riserva il diritto di sospendere o terminare immediatamente l'accesso del Cliente ai Servizi, senza preavviso, in caso di violazione della presente clausola. Inoltre, il Cliente sarà responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto causato alla Società o a terzi a seguito di tale violazione.
8.5.3. Obbligo di Indennizzo: Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi pretesa, azione legale, danno, perdita o spesa (incluse le spese legali) derivanti dall'uso dei Servizi in violazione della presente clausola.
9. Proprietà intellettuale
9.1. Il Cliente dovrà utilizzare i Servizi nel pieno rispetto dei Diritti di Proprietà Intellettuale di titolarità della Società e/o di terzi. La Società è e resterà la sola ed esclusiva proprietaria e titolare di tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale sulla Piattaforma, sul Software (ivi incluso il codice sorgente) e su ogni contenuto, informazione, marchio, logo e/o altro segno distintivo presente all’interno della Piattaforma e/o del Software. La Società sarà altresì titolare di qualsiasi Diritto di Proprietà Intellettuale insistente su ogni customizzazione e/o parametrizzazione che dovessero essere implementate con riferimento alla Piattaforma e al Software su esplicita richiesta del Cliente.
9.2. Il Cliente si impegna a non contestare la titolarità esclusiva in capo alla Società dei Diritti di Proprietà Intellettuale sul Software e/o sulla Piattaforma ed eventuali successive customizzazioni delle medesime, e si impegna a non intraprendere alcuna iniziativa che possa compromettere o altrimenti pregiudicare la titolarità in capo alla Società di tali Diritti di Proprietà Intellettuale anche in caso di scadenza, risoluzione, recesso e/o cessazione, per qualsivoglia causa, delle presenti Condizioni Generali.
9.3. Il Cliente si impegna ad utilizzare il Software e la Piattaforma nel pieno rispetto delle condizioni e limitazioni previste dalla Licenza, come dettagliato al precedente articolo 2.1. lett. (a) delle presenti Condizioni Generali.
10. Risoluzione
10.1. Fatti salvi i diritti ai sensi dell’articolo 1453 del Codice Civile, la Società avrà diritto di risolvere le presenti Condizioni Generali con effetto immediato ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile nei casi in cui il Cliente utilizzi i Servizi in violazione delle presenti Condizioni Generali, inclusa la clausola 8.5, e/o in violazioni di leggi e normative applicabili e/o per finalità illecite e, in particolare, per la violazione dei seguenti articoli: 2.2., 3.4.; 5; 8, 9 e 14.
10.2. Quanto precede non pregiudica il diritto delle Parti, qualora ne ricorrano le circostanze e sia ritenuto opportuno, di assumere ogni idonea iniziativa per la risoluzione delle presenti Condizioni Generali ai sensi e per gli effetti degli articoli 1453 e 1454 c.c.
11. Trattamento dei dati personali
11.1. Il Cliente prende atto che l’accettazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali, comporta il trattamento di dati personali del Cliente (nonché di parti ad essi correlate, quali procuratori, legali rappresentanti, dipendenti e/o collaboratori etc.) da parte della Società in qualità di titolare autonomo del trattamento, per le finalità e con le modalità meglio descritte nell’Informativa Privacy resa dalla Società ex. articolo 13 del GDPR, allegata alle presenti Condizioni Generali e raggiungibile al seguente Link https://www.gokiwi.ai/privacy
11.2. Resta inteso che il Cliente è titolare del trattamento ai sensi del GDPR rispetto ai dati personali di terzi soggetti, ivi inclusi i dati personali dei Clienti Finali, che tratterà per il tramite o attraverso l’utilizzo dei Servizi. La Società ai fini della fornitura dei Servizi potrà avere accesso e trattare per conto del Cliente i dati personali dei Clienti Finali in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. I trattamenti effettuati dalla Società in qualità di responsabile del trattamento avverranno sulla base e in conformità al DPA, allegato alle presenti Condizioni Generali e raggiungibile al seguente Link https://www.gokiwi.ai/dpa
12. Forza maggiore
12.1. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per forza maggiore s’intendono tutte le circostanze indipendenti dalla volontà della Società che, temporaneamente o definitivamente, le impediscono l’adempimento degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali; quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerre o rischi di guerre, disordini, mobilitazioni sociali totali o parziale, scioperi, mancanza di materie prime, ritardi nella fornitura di prodotti e servizi (anche digitali) e/o prestazioni dei fornitori, difficoltà di trasporto, difficoltà o ritardi nella trasmissione di dati via rete, restrizioni di ogni genere a importazioni e/o a esportazioni, gelo, incendi, epidemie, pandemie, calamità naturali e ogni altro e qualsivoglia impedimento imprevisto che renda in tutto o in parte impossibile l’erogazione dei Servizi (“Forza Maggiore”).
sospendere/interrompere l’erogazione dei Servizi; o
recedere dal rapporto con il Cliente, senza che per questo alcuna forma di responsabilità sia imputabile alla Società.
13. Limiti di responsabilità
13.1. Il Cliente riconosce e accetta che i Servizi sono erogati “as is” e caratterizzati da tecnologie costantemente in evoluzione. Pertanto, le caratteristiche tecniche del Software potranno essere modificate quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e/o da esigenze di fornitura e/o organizzazione.
13.2. Il Cliente prende atto che in nessun caso la Società potrà essere chiamata a rispondere per danni che dovessero derivare al Cliente stesso o a terzi in conseguenza della fruizione dei Servizi, così come dei contenuti generati dal Software, per somme eccedenti l’ammontare del Corrispettivo versato alla Società.
13.3. In nessun caso la Società sarà responsabile nei confronti del Cliente:
per lucro cessante o perdita di opportunità, oppure per costi o danni indiretti o consequenziali; nonché
in caso di danni al Cliente (e alle sue infrastrutture) causati da un utilizzo improprio del Software, della Piattaforma e dei Servizi da parte del Cliente.
14. Divieto di cessione
14.1. Il Cliente non potrà cedere, né totalmente né parzialmente, senza il preventivo consenso scritto della Società le presenti Condizioni Generali e/o i crediti derivanti dalle stesse. In ogni caso il Cliente non potrà concedere in sub-licenza la Licenza o altrimenti consentire ad alcun terzo l’utilizzo dei Servizi, senza la preventiva autorizzazione scritta della Società.
15. Comunicazioni
15.1. Tutte le comunicazioni al Cliente inerenti le presenti Condizioni Generali potranno essere effettuate all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente medesimo in fase di registrazione. Resta inteso che sarà cura e responsabilità del Cliente comunicare ogni variazione in relazione all’indirizzo e-mail, attraverso la variazione dei dati identificativi nelle impostazioni del proprio Account.
15.2. Tutte le comunicazioni dirette alla Società potranno essere trasmesse ai seguiti recapiti:
E-mail: info@gokiwi.ai; o
Indirizzo: Via Del Commercio 25 - Ascoli Piceno (AP)
16. Legge applicabile e Foro competente
16.1. Il presente contratto è regolato e deve essere interpretato in conformità alla legge italiana.
16.2. Per eventuali controversie sulla interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà esclusivamente competente il Foro di Ascoli Piceno.
17. Clausole vessatorie
17.1. Il Cliente espressamente dichiara di accettare il contenuto degli articoli 2; 3.5., 4; 5; 6, 7.2.; 8; 9.3; 10; 12.2.; 13; 14, 16.
18. Fair Use Policy
18.1. Scopo della Fair Use Policy
GoKiwi si impegna a fornire servizi di alta qualità e affidabilità a tutti i propri clienti aziendali. Questa Fair Use Policy ("FUP") ha lo scopo di garantire che tutti i clienti possano usufruire dei Servizi in modo equo e senza interruzioni, evitando abusi o utilizzi eccessivi che potrebbero compromettere la qualità del servizio per altri clienti.
18.2. Utilizzo Equo e Responsabile
18.2.1. Allineamento con le Esigenze Aziendali: I clienti sono incoraggiati a selezionare piani di abbonamento che riflettano accuratamente le dimensioni e le esigenze operative della propria azienda. L'utilizzo dei Servizi deve essere coerente con le normali attività aziendali previste dal piano scelto.
18.2.2. Piani con Utilizzo Illimitato: Sebbene alcuni piani possano offrire funzionalità o utilizzi "illimitati", tali offerte sono soggette a questa FUP per prevenire abusi. L'utilizzo illimitato è destinato a soddisfare le esigenze ragionevoli di un'azienda tipica. Un utilizzo eccessivo o anomalo che supera significativamente quello di altri clienti potrebbe essere considerato un abuso.
18.3. Condivisione degli Accessi e dei "Seat"
18.3.1. Accesso Individuale: Ogni "seat" o licenza utente è destinato esclusivamente all'uso da parte di un singolo individuo identificato. La condivisione di credenziali di accesso tra più persone è vietata.
18.3.2. Divieto di Condivisione Non Autorizzata: La condivisione, il rivenditore o la distribuzione non autorizzata di accessi ai Servizi, sia a titolo gratuito che oneroso, è espressamente proibita.
18.4. Monitoraggio dell'Utilizzo
GoKiwi si riserva il diritto di monitorare l'utilizzo dei Servizi per garantire il rispetto di questa FUP. Il monitoraggio sarà condotto nel rispetto della privacy e delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
18.5. Violazioni della Fair Use Policy
18.5.1. Comunicazione di Avviso: In caso di rilevamento di un utilizzo che potrebbe violare questa FUP, GoKiwi potrà contattare il cliente per discutere dell'utilizzo eccessivo e trovare una soluzione appropriata, come l'adeguamento a un piano superiore o personalizzato.
18.5.2. Azioni Disciplinari: Se l'utilizzo eccessivo o l'abuso continuano, GoKiwi si riserva il diritto di limitare, sospendere o terminare l'accesso ai Servizi, in tutto o in parte, con o senza preavviso.
18.5.3. Nessun Rimborso: In caso di sospensione o terminazione dei Servizi a causa di violazioni di questa FUP, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso per i canoni già pagati.
18.6. Modifiche alla Fair Use Policy
GoKiwi si riserva il diritto di modificare la presente FUP in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate ai clienti secondo le modalità previste dall'Articolo 6 delle presenti Condizioni Generali.